Ремонт роботов-пылесосов

Время ремонта зависит от сложности поломки, доступности запчастей и загруженности сервисного центра. Мы стараемся выполнить ремонт как можно быстрее и обычно укладываемся в сроки от 1 до 5 рабочих дней. Некоторые мелкие ремонты могут быть выполнены в течение нескольких дней, в то время как более серьезные поломки могут потребовать больше времени. При обращении в наш сервисный центр мы уведомим вас о прогнозируемом времени выполнения ремонта.

Мы придерживаемся результата и гарантируем качество ремонта. Если после ремонта возникнут дополнительные проблемы, позвоните нами, и мы бесплатно устраним их.

Да, мы предоставляем услугу по замене отдельных запчастей роботов-пылесосов. Если вам известна неисправная деталь и вы хотите ее заменить, позвоните нам для уточнения наличия необходимой запчасти.

Мы предоставляем гарантию на выполненные работы в течение определенного периода времени. Длительность гарантии может зависеть от характера проведенного ремонта и указывается в договоре или квитанции. Если у вас возникнут проблемы в течение гарантийного срока, обратитесь к нам, чтобы мы могли их устранить бесплатно.

Вы можете позвонить нам. Наш менеджер предоставит вам информацию о текущем состоянии и прогнозируемом времени окончания ремонта.

Да, мы предоставляем услугу выездного ремонта в некоторых случаях. Обычно это связано с легкими поломками или ситуациями, когда робот-пылесос не может быть доставлен в сервисный центр. Свяжитесь с нами для уточнения возможности выезда специалиста к вам домой.

Мы принимаем различные способы оплаты, включая наличные, банковские карты. Уточните подробности у менеджера при оформлении заказа или при обсуждении ремонта.

Если ваш робот-пылесос не включается или возникают другие проблемы с его работой, рекомендуется проверить следующие вещи:

— Убедитесь, что робот-пылесос правильно подключен к источнику питания и заряжен.

— Проверьте, нет ли повреждений на шнуре питания или других внешних компонентах.

— Попробуйте перезагрузить робот-пылесос, выключив его на некоторое время, а затем снова включите.

— Если проблема не устраняется, закажите у нас бесплатную диагностику.

Бесплатная диагностика предоставляется только при заказе у нас дальнейшего ремонта. При отказе от ремонта диагностика оплачивается отдельно.

Да, помимо ремонта, мы также предлагаем услуги по обслуживанию роботов-пылесосов. Регулярное обслуживание может помочь поддерживать оптимальную работу вашего робота-пылесоса и предупредить возможные поломки. Обратитесь к нам для получения подробной информации об услугах по обслуживанию.

Да, многое есть в наличии прямо в офисе на ЖД вокзале. В наличии: аккумуляторы (все популярные типы, 18650 и готовые сборки), LDS-датчики для Xiaomi, Roborock, iRobot, колеса в сборе (левое, правое), основные и боковые щетки, фильтры (HEPA, поролоновые, сетчатые). Если запчасти нет — заказываем у проверенных поставщиков в Екатеринбурге (доставка 1 день) или из Москвы (2–3 дня). Для очень старых моделей (например, iRobot Roomba 500-й серии, Xiaomi 1S) запчасти еще есть. Для редких европейских брендов (Bosch, Philips, Electrolux) — уточняйте по телефону, иногда находим оригинал или аналог. Позвоните: +7 (343) 22-22-717, назовем цену и сроки.

Гарантия зависит от сложности ремонта. На простые работы (замена щеток, фильтров, чистка контактов) — 1 месяц. На замену аккумулятора — 6 месяцев (батарея изнашивается, но мы ставим новые, а не б/у). На ремонт LDS (замена мотора, датчика, чистка оптики) — 12 месяцев. На ремонт материнской платы (пайка, замена чипов, контроллеров) — до 2 лет. На восстановление после залития — 6 месяцев (проблема может вернуться, если коррозия пошла глубже). Если проблема повторилась по нашей вине — чиним бесплатно в течение гарантийного срока. Главное условие — вы не разбирали и не пытались чинить робот самостоятельно после нашего ремонта. Гарантия действует в нашем сервисе на ЖД вокзале.

Шумы — первый признак неисправности. Самый частый и безобидный — забилась основная щетка волосами или нитками. Достаточно вытащить щетку, очистить ножницами от намотавшихся волос — делаем бесплатно при обращении. Свистящий звук — забит фильтр или воздуховод. Меняем фильтр (от 500 ₽) или чистим воздуховод (бесплатно). Громкий гул или дребезжание — износился мотор вентилятора (турбина). Это основная деталь, которая создает всасывание. Меняем мотор (от 2 000 до 4 000 ₽ в зависимости от модели). Попадание воды внутрь тоже дает шум — жидкость попадает на подшипники мотора. В этом случае разбираем, сушим, чистим (от 1 000 ₽). Не откладывайте — если шумит, скоро перестанет работать.

Это почти всегда проблема с лазерным дальномером (LDS). LDS — это вращающаяся башенка на верхней крышке (у Xiaomi, Roborock, Dreame). Симптомы: робот ездит хаотично, натыкается на стены, не видит комнаты на карте, не возвращается на базу, на дисплее ошибка «LDS error» или красный индикатор. Диагностика LDS в сервисе — 500 ₽ (бесплатно при ремонте). Что чиним: загрязнилась оптика — чистим (от 500 ₽), износился мотор вращения — замена мотора (от 1 500 ₽), сгорел датчик — замена LDS-датчика (от 3 000 до 4 000 ₽). В сложных случаях — замена всего LDS-модуля в сборе (от 5 000 ₽). Привозите — определим точно.

Первое — проверьте индикатор на зарядной базе. Не горит — проблема с базой или блоком питания. Горит, но робот не берет заряд — проблема в контактах на роботе. Контакты окисляются из-за влажности или попадания моющих средств. Чистим ластиком или мелкой наждачкой — бесплатно. Если контакты погнуты — правим пинцетом. Не помогло — проверяем аккумулятор. Li-ion батареи живут 2–3 года (300–500 циклов заряда). Замена аккумулятора — от 1 500 ₽. Самое неприятное — сгорела плата зарядки на материнской плате. Ремонт платы — от 2 000 ₽. Привозите — определим за 20 минут.